Conditions générales d'utilisation du site www.indira.ro

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Comment choisir ?

Parcourez le site, étudiez les produits et les prix puis ajoutez-les à votre panier en appuyant sur le bouton « Ajouter au panier ». Dans le panier vous pouvez apporter des modifications aux produits sélectionnés, modifier les quantités, supprimer un produit, vider le panier.

Comment puis-je acheter ?

1.Raccourci

Pour pouvoir passer une commande en ligne après être entré sur le site, vous devez saisir la sous-catégorie souhaitée et vous verrez tous les produits de cette sous-catégorie. Si plusieurs couleurs ou tailles sont disponibles pour un même produit, merci de vous positionner sur la couleur souhaitée et de sélectionner la taille que vous souhaitez commander. Pour pouvoir commander un produit, il faut cliquer sur sa photo pour le visualiser et voir sa description et son prix. L'image se trouvait à gauche et la brève description, le code et le prix à droite de votre écran. Sous le prix, vous avez le numéro de rubrique. unités (où vous pouvez passer autant de pièces que vous le souhaitez) et la colonne Ajouter au panier. En cliquant sur Ajouter au panier, le produit sera ajouté à votre liste d'achats. Si vous souhaitez ajouter d'autres produits, fermez la section « Panier » pour reprendre vos achats. Pour finaliser la commande, vous devez appuyer sur « Afficher le panier ». Vérifiez les produits dans votre panier afin qu'ils soient de la bonne couleur et de la bonne taille, et si vous disposez d'un coupon, vous pouvez le saisir dans la section « Code promo ». Sélectionnez ensuite « Continuer avec l'achèvement ». Sur cette page vous devez renseigner vos coordonnées de livraison et de contact, sélectionner le mode de transport et de paiement. Si vous avez d'autres commentaires, vous pouvez nous les faire parvenir dans la rubrique "Commentaires". Une fois que vous vous êtes assuré que les données saisies sont correctes, appuyez sur le bouton « Passer la commande ». Vous recevrez sous peu un message confirmant la passation de votre commande.

2. Créez un compte

Le site Internet http://www.indira.ro est accessible gratuitement et la simple navigation sur ses pages n'est pas conditionnée à l'inscription en tant qu'utilisateur (création d'un compte utilisateur sur le Site). Toutefois, afin de bénéficier de certains services proposés par le Site, tels que l'achat des produits proposés par celui-ci, la réception de la newsletter http://www.indira.ro ou la vérification de l'état de vos propres commandes, vous devrez vous inscrire en tant que un utilisateur (créer un compte utilisateur sur le Site). L'inscription en tant qu'utilisateur implique votre acceptation préalable des conditions générales d'utilisation de http://www.indira.ro et de sa politique de confidentialité. Ce règlement constitue la base contractuelle des relations entre les utilisateurs et la Société.

Les dispositions des Conditions générales d’utilisation et de la Politique de confidentialité pouvant être modifiées, veuillez les consulter périodiquement. Si vous n'êtes plus d'accord avec ces dispositions, veuillez cesser d'accéder/d'utiliser les services http://www.indira.ro.

Si vous utilisez ce site, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d'identification de votre compte utilisateur créées sur le site et acceptez d'être responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte utilisateur créé sur le site.

http://www.indira.ro peut vendre des produits destinés aux enfants de moins de 14 (quatorze) ans, mais les vend aux adultes autorisés à effectuer des paiements en ligne par carte ou par tout autre moyen de paiement accepté par http:// www.indira.ro. Si vous avez moins de 14 (quatorze) ans, vous pouvez acheter des produits http://www.indira.ro uniquement avec l'aide d'un parent ou d'un tuteur.

http://www.indira.ro se réserve le droit de fermer les comptes d'utilisateurs, de modifier ou de supprimer des textes, des images, des hyperliens ou de refuser la vente de produits, à sa propre discrétion.

3. Points de fidélité Indira

Après chaque commande complétée, les utilisateurs enregistrés bénéficient de 10 % de Cashback sur la valeur de la commande sous forme de points de fidélité Indira. Ces points ne sont attribués qu'aux commandes non retournées, et leur valeur sera modifiée suite aux échanges effectués sur cette commande.

Les points obtenus sont valables 90 jours à compter de la finalisation de la commande.

Les points deviennent actifs 10 jours calendaires à compter de la passation de la commande et ne peuvent être utilisés que pour des commandes postérieures à celle pour laquelle les points ont été obtenus.

Horaires de travail : du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00.

Les commandes lancées et enregistrées sur le site www.indira.ro, du vendredi après 15h00 au lundi 9h00, seront confirmées (par téléphone ou e-mail) et traitées le premier jour ouvrable du la semaine prochaine.

Pour toute information relative aux commandes, vous pouvez appeler les numéros de téléphone suivants : 0726 963 030 ; Personne à contacter : Elena Popa. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse e-mail : office@indira.ro.

Le moment de la conclusion du contrat :

Conformément à la réglementation en vigueur, à savoir l'Ordonnance Gouvernementale no. 130/2000 concernant le régime juridique des contrats à distance, le moment de la conclusion du contrat à distance est le moment de la confirmation par INDIRA ART DISTRIBUTION SRL de l'acceptation de la commande envoyée par vous.

Objet du contrat :

L'objet du contrat sont les produits pour lesquels vous avez exprimé votre option d'achat, en passant une commande, commande qui a ensuite été confirmée par la société INDIRA ART DISTRIBUTION SRL. Les produits présentent les caractéristiques mentionnées sur le site www.indira.ro et sont accompagnés, le cas échéant, de certificats de garantie.

Le prix des produits :

Le prix des produits achetés est celui mentionné sur le site www.indira.ro et comprend la TVA.

La valeur minimale de la commande, pour laquelle le transport est gratuit, est de 200 Lei.

Pour les commandes d'une valeur inférieure à 200 Lei, la valeur d'expédition est de 15 Lei quelle que soit la destination.

La remise correspondant aux bons d'achat/coupons n'est pas cumulable avec d'autres promotions ou offres saisonnières.

Paiement de la commande:

Le paiement des produits achetés s'effectue en espèces, contre remboursement, par carte ou par ordre de paiement.

Livraison des produits :

La livraison est effectuée par coursier à l'adresse de livraison indiquée par vous, par l'intermédiaire des partenaires Fan Courier.

Le délai de livraison pour Bucarest est de 24 à 48 heures maximum à compter de la confirmation de la commande, et pour la province de 72 heures maximum à compter de sa confirmation.

Nous expédions les produits Indira, via notre partenaire DHL, dans tous les pays membres de l'Union européenne, à certaines exceptions près. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 450 Ron et livrée dans l'Union européenne et au Royaume-Uni. Le délai de livraison internationale est compris entre 4 et 7 jours ouvrés. Tous les produits Indira expédiés à l’international sont assurés à 100 %. Dans le cas du Royaume-Uni de Grande-Bretagne, suite à la sortie de l'Union européenne, les frais de douane pour l'expédition de bijoux en or et en argent vers le Royaume-Uni s'élèvent à 2,5 % de la valeur déclarée des marchandises.

Black Friday et autres campagnes promotionnelles

Dans le cas de ces campagnes, le délai de livraison peut varier entre 24 heures et 7 jours. Le grand nombre de commandes peut entraîner des retards de livraison. Nous nous excusons et vous assurons que nous faisons de notre mieux pour accélérer le processus de livraison.

Également dans ce type de campagnes, les coupons et bons de réduction de valeur ou de pourcentage, provenant d'autres campagnes précédentes ou d'abonnements à la newsletter, plus précisément les remises correspondantes, ne s'appliquent pas au prix promotionnel. Les coupons et bons d'achat ne peuvent être utilisés et appliqués que sur le prix total du produit.

Les produits des promotions Black ou Flash sont originaux, scellés, sans vices cachés. Les campagnes de ce type se déroulent également avec des articles en stock limité. Il peut donc arriver que le produit commandé ne soit plus disponible entre-temps. Le grand nombre de commandes générées est traité par les plateaux techniques basés sur le système FIFO.

Si vous souhaitez plus de détails sur votre commande ou sur la prochaine campagne Black, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre compréhension!

Numéros de contact : 0726 963 030 ;

Adresse e-mail de contact : office@indira.ro ;

Informations sur le retour du produit :

DROIT DE RÉTRACTATION:

Conformément à l'ordonnance d'urgence no. 34/2014 sur les droits des consommateurs dans les contrats conclus avec des professionnels, ainsi que pour la modification et le complément de certains actes normatifs, vous avez le droit de résilier un contrat conclu à distance, sans citer de motif, dans un délai de 14 jours calendaires, terme qui court à compter du jour « vous ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par vous, entrez physiquement en possession des produits ».

L'exception au droit de rétractation du contrat concerne les marchandises fabriquées selon les spécifications présentées par l'acheteur ou clairement personnalisées par lui, selon GEO 34/2014 : art 16. paragraphe c) "la fourniture de produits fabriqués selon les spécifications présenté par le consommateur ou personnalisé de manière claire ;"

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer de ce contrat, en utilisant une déclaration sans équivoque par e-mail : office@indira.ro.

Vous pouvez également remplir et soumettre par voie électronique depuis notre site Internet www.indira.ro le formulaire type de rétractation ou toute autre déclaration sans équivoque. Si vous utilisez cette possibilité, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la demande de rétractation, sur un support durable, par exemple par e-mail (modifiez l'adresse dans le formulaire).

Ou vous pouvez opter pour l'option accessible dans le compte client en ligne.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours calendaires.

CONSÉQUENCES DU RETRAIT :

Si vous vous rétractez, nous vous rembourserons le montant que nous avons reçu de votre part sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat, mais nous pouvons retarder le remboursement des montants. jusqu'à ce que nous recevions les produits ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez la preuve que vous avez renvoyé les produits, selon la première éventualité. Nous effectuerons ce remboursement par virement bancaire ; Aucun frais ne vous sera facturé à la suite d'un tel remboursement.

Les frais de remboursement des produits suite à l'exercice du droit de rétractation seront à la charge de www.indira.ro.

Vous êtes responsable uniquement de la diminution de valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les qualités et le fonctionnement des produits.

Le produit est retourné sans dommage, signes d'usure, rayures, chocs, accessoires manquants, accompagné de l'emballage dans lequel il a été livré (boîte de livraison, boîte à bijoux) et de sa garantie.

PRUDENT! Dans le cas où la boîte ou l'élément de protection dans lequel se trouve le produit contiennent des éléments d'identification du produit (tels que : description du produit, caractéristiques, code/lot du produit, mode d'emploi, indications d'âge), ils remplissent également d'autres fonctions supplémentaires, non étant considéré comme un « emballage » selon la loi no. 249/2015. Par conséquent, le PRODUIT NE PEUT ÊTRE RETOURNÉ QUE AVEC CES BOÎTES OU ÉLÉMENTS DE PROTECTION, faute de quoi INDIRA ART DISTRIBUTION SRL n'acceptera pas les produits. Privés de possibilité d'identification et sans description, les produits deviennent impropres à une utilisation et à une commercialisation ultérieures.

Si les produits sont livrés au consommateur par INDIRA ART DISTRIBUTION SRL dans un emballage pour le transport (film à bulles pour l'emballage, boîte en carton ne contenant pas d'éléments d'identification du produit), afin d'éviter tout endommagement du produit lors de la manipulation et/ou du transport, il n'est pas nécessaire que les produits soient retournés dans ces colis.

Ils sont exemptés du droit de rétractation, selon l'art. 16 de l'Ordonnance d'Urgence no. 34/2014 ce qui suit : « c) la fourniture de produits fabriqués selon les spécifications présentées par le consommateur ou clairement personnalisés ; d) fournir des produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; e) fourniture de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur ; f) la fourniture de produits qui sont, après livraison, selon leur nature, mélangés de manière indissociable à d'autres éléments.

RETOUR DE PRODUITS NON CONFORMES :

Aux termes de la loi no. 449/2003 sur la vente de produits et leurs garanties associées - réédité, le vendeur est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance des produits.

En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit de demander au vendeur de remettre le produit en conformité, sans paiement, par réparation ou remplacement ou de bénéficier de la réduction de prix ou de la résolution du contrat correspondante. En cas de non-conformité, le consommateur a le droit de demander au vendeur avant tout de réparer le produit, ou a le droit de demander le remplacement du produit, dans chaque cas gratuitement, sauf si la mesure est impossible ou disproportionnée. . Le terme « gratuité » désigne tous les frais nécessaires à la mise en conformité du produit, notamment les frais de port, d'expédition, de manutention, de diagnostic, d'expertise, de démontage, de montage, de main d'œuvre, de matériaux utilisés et d'emballage.

Il n'est pas considéré comme défaut de conformité si, au moment de la conclusion du contrat de vente, le consommateur connaissait ou ne pouvait raisonnablement ignorer ce défaut de conformité, ou si le défaut de conformité trouve son origine dans les matériaux fournis. par le consommateur.

La responsabilité du vendeur est engagée si le défaut de conformité survient dans un délai de 1 an, calculé à compter de la délivrance du produit. Pour les produits dont la durée moyenne d'utilisation est inférieure à 1 an, la durée est réduite à cette durée.

Tout remplacement des produits sera effectué dans un délai raisonnable, fixé d'un commun accord, par écrit, pour le vendeur et le consommateur, et sans inconvénient majeur pour le consommateur, compte tenu de la nature des produits et de la destination. pour lequel il a demandé les produits. Le délai imparti ne peut excéder 15 jours calendaires à compter de la date à laquelle le consommateur a informé le vendeur du défaut de conformité du produit.

Le défaut de conformité des produits doit être notifié par écrit au vendeur dans un délai de 2 mois à compter de sa découverte. Après l'expiration du délai d'un an, calculé à compter de la date de livraison, le consommateur ne pourra prétendre à la réparation ou au remplacement des produits ne pouvant être utilisés aux fins pour lesquelles ils ont été fabriqués en raison de vices cachés apparus dans le délai moyen. d'utilisation, en vertu de la loi.

L’oxydation des bijoux en argent n’est pas considérée comme un défaut de conformité, car il s’agit d’un processus naturel de l’argent et la couche d’oxyde peut être éliminée. De plus, la garantie ne couvre pas l’oxydation des bijoux.

GARANTIE POUR LES VICES CACHÉS :

Le vendeur garantit le consommateur contre tous les vices cachés qui rendent le bien vendu impropre à l'usage auquel on le destine ou qui diminuent tellement son usage ou sa valeur que, s'ils avaient été connus, l'acheteur ne l'aurait pas acheté ou n'aurait pas étant donné un prix inférieur. La garantie est due si le défaut ou sa cause existe à la date de livraison du bien. Le vendeur n'est pas tenu de garantir les défauts dont le consommateur avait connaissance à la conclusion du contrat. Il s'agit d'un défaut caché qui, au moment de la livraison, n'aurait pu être découvert, sans l'assistance d'un expert, par un acheteur prudent et diligent.

INDIRA ART DISTRIBUTION SRL garantit, conformément aux dispositions de l'Ordonnance no. 21/1992 sur la protection des consommateurs - republiée, avec modifications et ajouts ultérieurs, de la loi no. 296/2004 concernant le Code de la Consommation et la Loi no. 449/2003 sur la vente de produits et les garanties qui y sont associées, que les produits vendus sont conformes aux normes de qualité en vigueur de la Communauté Européenne. La garantie est accordée conformément à la législation roumaine en vigueur à la date d'achat et au certificat de garantie accompagnant le produit livré.

Les réclamations doivent être soumises par écrit au siège du Fournisseur dans la municipalité de Bucarest, rue G Dem Teodorescu Nr 11-13 et 5, appartement 39, secteur 3, Tél.: 0726 963 030;, ou par e-mail à l'adresse adresse : support@ indira.ro, ayant l'obligation d'être accompagné de la facture/reçu, du certificat de garantie et d'une description du problème observé (réclamation écrite, signée et datée par l'acheteur).

Le produit sera retourné par le client par coursier dans les locaux du Fournisseur susmentionné. Le produit ne peut être retourné que s'il se trouve dans son emballage d'origine. Les frais de transport du produit retourné seront à la charge du client, sauf indication contraire, de sorte qu'en cas de non-conformité du produit, INDIRA ART DISTRIBUTION SRL restituera les frais de transport au client, par mandat postal/paiement. commande sur le compte indiqué par celui-ci. Après analyse de la réclamation, en cas de constatation du défaut de conformité du produit, INDIRA ART DISTRIBUTION SRL procédera, le cas échéant, à : réparer/remplacer le produit, offrir au client une réduction de prix appropriée ou procéder à la résolution du contrat, en restituant au client le prix payé par celui-ci par virement bancaire.

INDIRA ART DISTRIBUTION SRL ne fera pas plus de 2 tentatives pour effectuer le retour.

Droits de propriété intellectuelle:

Le matériel présenté sur le site www.indira.ro et toute information envoyée par e-mail sont la propriété d'INDIRA ART DISTRIBUTION SRL ou de ses partenaires dans ce projet, selon le cas, et sont protégés par le droit d'auteur, les droits des marques et autres. droits de propriété intellectuelle. Vous pouvez signaler d'éventuelles violations du droit d'auteur à l'adresse e-mail : office@indira.ro.

INDIRA est une marque déposée d'INDIRA ART DISTRIBUTION.

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Les demandes concernant la republication ou la redistribution du contenu seront adressées à INDIRA ART DISTRIBUTION SRL à office@indira.ro

Service client:

Nous vous encourageons à nous écrire à office@indira.ro sur la façon dont la livraison a été effectuée, sur le degré d'efficacité en termes d'interaction avec l'opérateur qui prendra la commande et enfin, sur l'expérience que vous avez avec les produits INDIRA ainsi commandés. Si vous rencontrez des problèmes avec une commande ou un produit, n'hésitez pas à nous contacter.

Traitement des données personnelles et confidentialité des données

• Quelles informations nous collectons : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison, IP, nom de l'entreprise (le cas échéant) incluant le code d'enregistrement unique, no. d'inscription au Registre du Commerce.
• Comment nous utilisons vos données : à des fins commerciales et administratives (notamment pour vous contacter et traiter les commandes que vous passez sur notre site Internet), pour remplir nos obligations contractuelles, pour promouvoir nos biens et services et en relation avec nos droits légaux et obligations.
• Divulgation des données utilisateur à des tiers : le minimum nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.
• Comment vos données sont sécurisées : en utilisant des solutions techniques et organisationnelles telles que : stocker les informations sur des serveurs sécurisés, crypter les transferts de données vers et depuis nos serveurs grâce à la technologie SSL, crypter les opérations de paiement sur le site grâce à la technologie SSL, permettre l'accès à vos données personnelles uniquement. lorsque cela est nécessaire, cryptage des données personnelles, cryptage des e-mails, pseudonymisation et/ou anonymisation des données personnelles.

Les utilisateurs du site www.indira.ro peuvent exercer leurs droits prévus par le règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données), respectivement :

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o le droit de restreindre l'utilisation des données ;

o le droit de recevoir les données dans un format portable ;

o le droit de s'opposer au traitement des données ;

o le droit de retirer le consentement au traitement des données ;

o le droit de faire appel à une autorité de contrôle

Pour plus de détails sur le traitement des données personnelles par INDIRA ART DISTRIBUTION SRL, vous pouvez accéder au site Web www.indira.ro, section Politique de confidentialité.

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