Produits de retour/échange

Merci d'avoir choisi Indira ! Si la taille ne vous convient pas ou si vous ne souhaitez tout simplement pas conserver le bijou que vous avez commandé, vous pouvez demander un échange ou même retourner le produit.

Afin que vous puissiez vivre une expérience sans souci lors de votre commande sur notre site Web, nous proposons un échange ou un retour gratuit pour les commandes expédiées en Roumanie, pour quelque raison que ce soit, pendant 30 jours à compter de la date d'achat (pour les bijoux qui n'ont pas été portés).

Dans des cas exceptionnels, lorsque plus d'une demande d'échange/retour est demandée par commande, les demandes suivantes seront à la charge du client.

Le premier échange/retour par commande est gratuit, et le second s'effectue contre des frais de 23 Ron à Bucarest, 25 Ron en province et 30 Ron dans les zones avec km supplémentaires. Pour les commandes expédiées vers l'Union Européenne et le Royaume-Uni de Grande-Bretagne, en cas d'échange ou de retour, les frais sont à la charge du client.

Pour échange (même produit , taille différente seulement)

• Accédez au lien 👉échange *
• Entrez vos données et en quelques clics vous avez terminé. Il ne vous reste plus qu'à bien emballer l'échange et à attendre le coursier que nous enverrons à votre adresse.

Pour échange avec un autre produit ou retour

• Accédez au lien 👉échange avec un autre produit/retour*
• Remplissez le numéro de commande et votre adresse email, puis choisissez parmi les options (bon d'achat ou remboursement sur votre compte).
• Après réception et évaluation des produits retournés, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables, nous rembourserons le montant relatif aux produits retournés.

*Si les produits échangés/retournés présentent des rayures, des traces d'usure visibles, nous nous réservons le droit de refuser la demande.